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2020年，盡管受到新冠肺炎疫情沖擊，但旅游行業(yè)恢復(fù)發(fā)展呈現(xiàn)積極向好態(tài)勢(shì)。在常態(tài)化疫情防控下， 數(shù)字文旅產(chǎn)品不足、數(shù)據(jù)安全管理不夠完善、智慧化改造成本較高、企業(yè)升級(jí)改造意愿不強(qiáng)…… 面對(duì)發(fā)展瓶頸，《意見》提出加快建設(shè)智慧旅游景區(qū)、完善旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新旅游公共服務(wù)模式等重點(diǎn)任務(wù)。隨著消費(fèi)升級(jí)，人們外出旅游會(huì)更加注重文化、創(chuàng)意和科技的應(yīng)用。在5G、 大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)的帶動(dòng)下，旅游領(lǐng)域數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化將進(jìn)一步深入推進(jìn)，培育發(fā)展出更多新業(yè)態(tài)、新模式。

業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

酒店作為人流量大、人員復(fù)雜、資金流動(dòng)頻繁的場(chǎng)所，管理起來相對(duì)困難，在日常運(yùn)營(yíng)中經(jīng)常會(huì)遇到各種問題，導(dǎo)致入住率不高、客戶好評(píng)率低，急需通過智能化應(yīng)用以及科技的力量，為酒店帶來數(shù)字化的管理系統(tǒng)，推進(jìn)智慧酒店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目前主要存在以下4個(gè)痛點(diǎn)：

1、運(yùn)營(yíng)成本高

傳統(tǒng)酒店不是智慧管理，需要眾多人力、物力來相互配合做到有效運(yùn)轉(zhuǎn)，成本較高。

2、人工效率低

人工成本高、效率低，多線程同時(shí)處理多項(xiàng)工作時(shí)效率進(jìn)一步下降。

3、入住流程多

入住需要人工核驗(yàn)身份證、手動(dòng)選房、繳納押金等流程，等待時(shí)間久。

4、獲客渠道少

依賴各旅游app，需要運(yùn)營(yíng)平臺(tái)獲得推薦，獲客不穩(wěn)定。

宇為科技從以上4個(gè)痛點(diǎn)出發(fā)，以搭建數(shù)字化智慧酒店收單場(chǎng)景為目標(biāo)，推出了智慧酒店P(guān)MS系統(tǒng)，將酒店場(chǎng)景賦予金融屬性，既方便了酒店管理，同時(shí)又為銀行獲取了優(yōu)質(zhì)資源，進(jìn)一步推動(dòng)了智慧酒店的建設(shè)。

解決方案

宇為科技從收銀、接待、房務(wù)、銷售、財(cái)務(wù)、外設(shè)等方面入手，結(jié)合傳統(tǒng)酒店的痛點(diǎn)及酒店行業(yè)長(zhǎng)期面臨的問題，推出了能夠解決運(yùn)營(yíng)成本高、人工效率低、入住流程多、獲客渠道少的智慧酒店P(guān)MS系統(tǒng)，主要從以下6個(gè)方面入手。

1、PMS模塊

系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，配有專人培訓(xùn)，2小時(shí)快速上手，向?qū)綐I(yè)務(wù)操作設(shè)計(jì)，支持多平臺(tái)，多操作系統(tǒng)，能夠隨時(shí)隨地掌握酒店運(yùn)營(yíng)情況。

收銀：押金管理、賬務(wù)管理、結(jié)賬、提前結(jié)賬、轉(zhuǎn)賬，臨時(shí)賬管理、沖賬及授權(quán)管理。

房務(wù)：房態(tài)修改、客房吧錄入、報(bào)查房、外借物品管理、客房物品遺留管理、清掃人員工作量統(tǒng)計(jì)。

財(cái)務(wù)：收銀報(bào)表、應(yīng)收賬、會(huì)員卡、房?jī)r(jià)方案設(shè)置、賬齡分析、簽單人員管理。

2、自助入住

系統(tǒng)支持人臉識(shí)別，客戶掃臉自動(dòng)吐卡，入住流程快無需排隊(duì)，早餐券自助打印，收卡自動(dòng)退房，一鍵付款，還支持電子發(fā)票，完全解放總臺(tái)，方便客戶，提高客戶體驗(yàn)。

3、豐富房態(tài)信息

平臺(tái)可在手機(jī)端使用，擺脫pc限制，隨時(shí)隨地都能查看酒店運(yùn)營(yíng)情況，掌握客房實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。

信息快速查詢、渠道顯示、鐘點(diǎn)房（凌晨房）等一目了然，還能查詢遠(yuǎn)期房態(tài)，隨時(shí)掌握酒店實(shí)時(shí)庫存，便捷查詢房間占用情況，方便及時(shí)修改運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

4、詳實(shí)日志信息

登記詳細(xì)日志：賓客日志、房間狀態(tài)、變更日志、門鎖日志。

變更日志：會(huì)員日志、協(xié)議單位日志。

重點(diǎn)授權(quán)日志：房?jī)r(jià)變更、沖賬，撤銷結(jié)賬。

5、豐富的后臺(tái)功能

多層次房?jī)r(jià)方案：會(huì)員價(jià)、門市價(jià)、網(wǎng)絡(luò)價(jià)、協(xié)議價(jià)。

多維度價(jià)格：節(jié)假日、全日租、鐘點(diǎn)房、凌晨房。

多渠道通知：電腦端通知，手機(jī)端通知。

微PMS房務(wù)：改房態(tài)，查房確認(rèn)，客房吧錄入。

各種類型報(bào)表：收銀報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、分析報(bào)表、防漏報(bào)表。

報(bào)表穿透：支持報(bào)表層層穿透。

6、多渠道鏈接客戶

以酒店信息化云平臺(tái)為核心，通過服務(wù)互聯(lián)對(duì)接各種設(shè)備資源，客源穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)，為酒店經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷、體驗(yàn)提供了全方位的整體提升。

7、移動(dòng)端微PMS系統(tǒng)

為了讓客戶用起來更快捷方便，宇為科技還開發(fā)了移動(dòng)端的微PMS系統(tǒng)，同時(shí)針對(duì)旅客的使用建立了完善的會(huì)員平臺(tái)，旅客不僅能在手機(jī)端在線辦理會(huì)員卡，還可以領(lǐng)取各種積分獎(jiǎng)勵(lì)、折扣券、消費(fèi)券，為旅客帶來最佳的酒店住房體驗(yàn)。

產(chǎn)品特點(diǎn)

智慧酒店P(guān)MS系統(tǒng)與國內(nèi)主流酒店服務(wù)商都建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，整合資源，互聯(lián)互通，合力為酒店提供了豐富的資源與服務(wù)，主要有以下6個(gè)特點(diǎn)：

1、OTA對(duì)接

與主流OTA（攜程、去哪兒、藝龍、阿里飛）對(duì)接訂單自動(dòng)下發(fā)。

2、多平臺(tái)、免費(fèi)升級(jí)

多平臺(tái)、不限站點(diǎn)、終身免費(fèi)升級(jí)。

3、自由渠道銷售

通過微信小程序自建會(huì)員體系和訂房體系。

4、適用范圍廣

支持單店，連鎖擴(kuò)張。

5、集中+分布式

采用集中+分布式+私有云的混合云部署。

6、第三方支付

實(shí)現(xiàn)微信、支付寶、銀聯(lián)多支付平臺(tái)對(duì)接。

智慧酒店P(guān)MS系統(tǒng)是一套適用于酒店餐飲行業(yè)的管理系統(tǒng)，包括客房管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、康樂系統(tǒng)、后臺(tái)綜合管理系統(tǒng)以及各類接口系統(tǒng)，適用于各種規(guī)模的酒店，能夠幫助銀行獲取各種類型酒店的優(yōu)質(zhì)資源，成功搭建智慧酒店收單場(chǎng)景。